终于回到北京安顿下来，不再跑来跑去了。

8月和9月交界的那段日子，是我充满悬疑和担心的一段时光。还好，最后发现只是一场虚惊。短短十几天的时间里，我的心情经历了从未有过的跌宕起伏。在感受生命脆弱的同时，也感受到了朋友们浓浓的友情。在我有需要的时候，每个人都毫不迟疑地伸出援助之手，并将一切都照顾得那么周到。我知道，感谢的话语在这样的时刻是多么苍白，但是我仍想对所有帮助我渡过难关的朋友真诚地说声“谢谢！”有你们与我同行，我真是觉得自己太幸运了！

我从未试想将生命推到极限去思考人生，这一次，我发现，这样的确会有不同的视角。也许这就是人可以变得深刻的过程吧。朋友为我做了个总结，通过这次事件我得到了三个提示：照看好我们的身体，感恩我们的家庭和周围的朋友，以更多的热忱投入人生新的阶段。也许，这也算因祸得福吧！

经过5天的拍摄，8天的剪辑合成，今天我们的电视宣传片终于是要见公婆了。两个院长都是大忙人，今天难得有时间都在院里，坐下来和我们一起看片子。

当电视片在大屏幕上播放出来时，我心里还是一阵阵感动。作为一个筹建的局外人，经过一个半月的时间，我对先进院的很多事情已经是稔熟在心。当这些素材集中在一起展现出来时，仍然能感受到一种冲击力和震撼力。

短短的一个半月，心里已经把这当成了“家”。走在楼里，走在院子里，经常会看到熟悉的面庞。很多人，尤其是一些学生，我并不能叫上名字，但是却经常听到他们亲切地喊我“晓菲姐”。有什么事情，总能从医工所的同事和同学那里得到帮助，不论是蹭车，还是借台灯，医工所俨然成了我的娘家。还有综合处这边的新同事，朝气而又热心，尤其是我的搭档，每天我们总能找到不同的笑料，爆笑到前仰后合。虽然这次并没有机会与副院长一起工作，但还是经常被她带到小卖部去“提高生产力”。

完成了电视片，离别的日子也越来越近，我感受到心中强烈的不舍，舍不得这明朗的生活，这群可爱的人，和这郁郁葱葱的园子……

这一次，我将一个人踏上回京的归程，心中是更浓的离愁，却不再会有人分享。霏哥离开Lab后总说有1/2的心留在了Lab，大家打趣他说“好酸”。那我的心除了Lab，又多了一个留恋的地方，也许比1/2还要多……

原来你是在玩——卡内基，很认真地在玩卡内基。印象中每次见你，你都会提到卡内基，可是只有在读了你的文字之后，才知道卡内基对过去七年的你，那么重要和特别——恐怕超越学术、超越香港。

可能觉得自己在港的生活很充实，很好，所以过去七年都无暇去探究你说的卡内基，现在看来它应该也是对我自己有用的一样东西，大概我会用自己的方式去参与它，提高自己，影响别人——有没有机会来上一下你的课呢？

谢谢你发来完整的人生记录，让我看见一个鲜活的人生，从原先有条不紊，充满天时地利人和的哈尔滨，来到香港——这些都是我不知道的。你的奥运纪录也让我感动，因为你提醒我，对，看完开幕式的8月9号，也是我来香港7周年的日子。你的文字里，我找到许多共鸣。羡慕你有那么多机会，也争取了那么多机会，一路走来充实、紧凑，满怀激情，还有父母、朋友、师长的支持。

你那段定期跑广州的经历尤其让我感动，真的，因为我也是那样的人，为做事情可以把一切安排得很紧凑——不过我肯定没有你那样的恒心，做这件事做那么久，会不会太累了？我没有试过，不知道以后会不会试一下。不过如果停下脚步尽情放松一下，好不好呢？

香港改变了我们每个人的生命，你的七年，绝对是我们之中最最精彩的之一，谢谢分享。

我已经缴费报名成为重庆四川外语学院的一员了，看到你从目不识“英”，到英语取得那么大的成就，我也要从你那里找到动力，大二的功课对目前的我来说或许很难，但我不想太输给本科生，所以这几天每天都保证时间复习。还要找房子，还要看看学习语言之外，还有什么可以做。

PS。我带着你七年的回忆，从香港读到深圳，然后桂林—阳朔—广州—深圳—重庆，6月29日，凌晨5点36分，终于看完你的香港七年——在广州珠江之畔的青年旅舍。现在在重庆嘉陵江边的瓷器口古镇，决定今天一定要完成给你的email。日子有点拖拉，但人在旅途，也只能这样了……

《救命饮食》英文书名为《The China Study》作者被誉为营养学爱因斯坦

本书是作者经过数十年研究，终于发现「肉、奶、蛋」此动物性饮食与疾病的关联，以下是原文部分重点节录……

1.最容易罹患慢性病是吃最多动物性食物的人，就算只摄取少量动物性食物，也有负面效果。
2.酪蛋白(在牛奶蛋白质中占87%)，可促进任何阶段的癌细胞生长，而来自小麦和大豆等植物蛋白质，就算摄取高单位也不会致癌。
3.酪蛋白甚至所有的动物性蛋白，可能是食物里致癌可能性最高的物质，只要调整饮食中酪蛋白的份量，就可以启动或阻断癌症生长。
4.每日摄取15%至16%的动物蛋白，就可能启动癌症；降低动物蛋白质的摄取可大幅减少肿瘤启动。
5.即便有明显罹癌基因体质，只要改变动物性蛋白质摄取量，就能决定坏基因的开启或关闭。
6.动物性食品会促进肿瘤发生，植物性食品则可减少肿瘤发生。
7.饮食富含动物性食品，会让生育年龄延长九到十年，而生育年龄增长会提高乳癌风险。
8.人体发育和蛋白质有关，而植物性蛋白质和动物性一样有效；植物性蛋白质虽然合成新蛋白质的速度较慢，但比较稳定。
9.没有任何手术或化学药物能和饮食(低脂植物性饮食)一样，对心脏病的成效这么令人印象深刻。
10.无论科学研究人员、医师或制定政策的官员怎么说，外行人一定要知道，全食物蔬食绝对是最健康的饮食。
11.高纤的全食物蔬食能避免糖尿病，而高脂高蛋白的动物性饮食，则会促成糖尿病。
12.饮食最西化的地区(摄取高动物性蛋白质、高动物性脂肪)，居民胆固醇浓度最高。
13.乳癌风险高的女性除了看着办、终生服药、乳房切除外，还有一种选择：不吃动物性食品、少精致碳水化合物、辅以定期监测。
14.雌激素和提高乳癌风险有关，而低脂全植物饮食可降低雌激素。
15.我们会接触环境中有毒化学物，90%至95%是因为吃了动物性产品。
16.动物性蛋白质、肉、乳制品、蛋等主要促成因素，与高比例的摄护腺癌相关。17.专业协会、医生和政府所推崇的「正常」饮食，却会造成瘫痪、癌症、心脏病、肥胖、自体免疫疾病和糖尿病的比例极高。
18.牛奶喝越多，骨折率越高；植物蛋白的摄取量越高于动物蛋白，越不会出现骨折。
19.现在的父母或孩童都不晓得牛乳和第一型糖尿病、摄护腺癌、骨质疏松症、多发性硬化症、或其它自体免疫疾病有关。
20.纵然证据显示乳制品增加骨质疏松的危险，但因攸关大笔金钱，业者或专家仍鼓励人多喝牛奶。
21.黄斑病变和白内障这两种眼疾，都是因为未摄取足够深绿色蔬菜。
22.摄取过多脂肪和胆固醇，易增加各种失智症的罹患机率，尤其是阿兹海默症。
23.植物性食品没有胆固醇，人体需要胆固醇时，身体会自行制造，不需从食物中摄取。
24.肉类真正的危险是造成营养失衡，就算改吃有机牛肉也不安全，因为营养成分相似。
25.自体免疫疾病可藉由饮食，减缓速度或减轻病情。
26.任何手术或药丸，都不能有效预防或治疗任何慢性疾病。
27.在疾病早期阶段(诊断前)能预防疾病的营养物质，在疾病后期阶段(诊断后)同样能终止或扭转病情。
28.藉由摄取全植物性的饮食，我们使用的水、土地和资源变少，制造的污染减少，也让农场动物承受较少痛苦；食物的选择不仅影响身心健康，并影响全球环境。
29.最营养健康的饮食：摄取全食物蔬食，将精致食物、盐分、脂肪降到最低，尽量避免动物性食品，最理想的建议摄取量是零。
30.一般人以为减少脂肪摄取量就一定健康，其实是大错特错，因为你可能吃下更多动物性蛋白质。
31.要防止人民痛苦，政府最好提倡全食物蔬食，但政府却说动物性食品、乳制品、肉类、精致糖和脂肪对人类有益。
32.其实人体只需要5%至6%的膳食蛋白质，代替体内定期流失的蛋白质(像胺基酸) 。
33.饮食含有越多动物蛋白，会使血胆固醇含量增加，也提高动脉硬化症、癌症、阿兹海默症和肾结石等等的罹患机率。
34.整个体制都落入企业界的掌控中，政府和学术界各司其职，但大多是在做业者希望他们做的事。
35.你不该认定医师就比你的邻居和同事，更了解食物与健康的关联，因为没受营养训练的医生可能让有骨质疏松症的患者喝过多牛奶。
36.令人心惊的是，大多数医生没受过营养学训练，也不知道营养和健康的相关性。
37.大部分的癌症机构都不愿讨论关于饮食的建议，甚至嗤之以鼻，因为这严重挑战了以药物和手术为本的传统医学。
38.医师决定如何进行医治的考虑要点，通常是基于金钱。
39.医师习惯接受药物业界的好处，而业界就利用「殷勤」的服务，影响医师此后所受的医学教育；导致负责人民健康的医疗体系正在损害我们的健康。
40.营养专家竟当众赞美麦当劳汉堡的营养价值，难怪消费者对健康信息感到一头雾水。
41.「研究过程中，我一再看到蔬食的好处与效果，远胜过医疗上所使用的药物或手术…若科学或医学界的人还对此不闻不问，那么这些人不光是固执，更是不负责任」。
42.「堆积如山的证据部分来自我自己，部分来自其它科学家，再加上中国营养研究的结果，说服了我改变饮食与生活型态，十五年前我就不再吃肉，六到八年来也几乎不碰动物性食品，包括乳制品…我的家人也采取了新的饮食法」。

你绝对可以掌握自己的健康，答案就在你的筷子夹起了什么。如果你想真正掌握自己的健康，那么请阅读《救命饮食》，并赶快身体力行，如果你能听从这本优秀指南的建议，那么往后生命的每一天，你的身体都会感谢你。─John Robbins，《新世纪饮食》作者

在营养学这个领域上，每个人都是站在柯林．坎贝尔这位巨人的肩膀上，《救命饮食》堪称目前最重要的一本营养学著作，仔细阅读它，或许能救你一命。－Dean Ornish，预防医学中心创办人暨总裁

今天癌症研究中心之所以提倡以植物性食品为主的饮食，来降低癌症风险，这都得归功于坎贝尔博士与几位在二十五年前就有先见之明的人。－Marilyn Gantry，美国癌症研究中心所长

《救命饮食》明快地驳斥流行的饮食风潮，并以严谨有说服力的证据为依归。本书由全球最受敬重的营养学权威撰写，文笔清晰优美，更代表我们对健康认知的一大转捩点。—Neal Barnard，美国责任医疗医师委员会主席

本研究堪称流行病学的大赏。─纽约时报（New York Times）

作者介绍  

整个三月，为了973项目，连续加班三个周末，每天是标准的两点一线式生活。3月31日提交完毕，走上街头，竟然发现香港这个城市都变得有点陌生。还好，4月有一趟期待已久的旅行，很快就将工作的倦意一扫而光。在香港8年，这是第一个出去旅行的复活节，也是第一次和朋友一起旅行，还是两位卡内基训练最要好的朋友。

“烟花三月下扬州”，这季节应该是江南最美的时节。我们的旅行没有什么计划，走到哪里都是随性而定。

第一天中午到达杭州，入住西湖景区里的小客栈“知乐轩”。住处对面就是太子湾公园，而向东步行10几分钟就是苏堤。于是，我们就从太子湾公园起步。樱花刚刚谢去，正是郁金香盛开的时节。热烈的郁金香映衬在已经有些疏落的樱花中，掩映在郁郁葱葱的参天大树和婀娜多姿的垂柳中。徜徉其中，身心顿时感觉远离尘嚣。

太子湾公园

出了太子湾公园，过到马路对面，就沿着西湖边上一路前行。大概4点半钟，到了雷峰塔。于是买票登塔，发现塔上是观日落的绝佳地点。从5点半钟到6点多钟，我们静静地站在塔的最上层，捕捉着落日的每一瞬间。落日投射在西湖平静的水面上，尽显浩瀚天地的静谧之美。

雷锋塔上

雷峰塔上观日落

第二天有一整天的时间在杭州，于是和客栈主人租了单车，我们开始了单车一日。沿着三台山路，灵隐路，我们一路骑到灵隐寺。路上人不多，车也不多，一片不加矫饰的自然风光。中午，就在灵隐外面的一家叫做“香林人家”的店享用了一顿丰盛的午餐，品尝到美味的西湖醋鱼。那是一种酸中透着醇香的味道，真是让人回味无穷。小事休整，下午我们沿西湖北线一路往回骑。沿路经过最美地方当属曲院风荷。虽然没有满园荷花，但是那笔直挺拔的大树和幽静的林间小径，已经美的让人流连忘返。置身其中，整个身心仿佛都与大自然融合。天色渐晚时，依依不舍地离开，向东骑出不远的一段，有一个向南的岔路口，一路下去，就是著名的白堤。因为是工作日的关系，白堤上人不多，我们一路畅行之断桥。太阳已经开始落山，于是停下来，锁好车，就在西湖边上的一个茶档坐下，品茶观落日。喧嚣拥挤的都市中好像很难得有看到落日的机会，这一次，我们三个几乎是心有灵犀一般每天都不约而同地停下来观赏日落，让身心就这样沉浸在天与地之间。

曲院风荷内

曲院风荷内

西湖边上赏落日

第三天本来打算去乌镇，然后晚上转道去苏州，不过早上8点多到了汽车东站才发现，临近班次的车票都已经卖光了，最早有票的一班车要在中午11点多才开出，时间上不太赶巧。于是当下决定，直接去苏州。杭州到苏州的大巴每20分钟一班，非常方便。到了苏州，安顿好，下午去拙政园。本来心里一直很向往苏州的园林，但是没想到周六的人，简直是如潮水一般涌入拙政园，园内几乎是寸步难行，视野里完全没有了园林的精致典雅，尽是人头攒动。游览的兴致大减，于是匆匆出来。

晚上，苏州卡内基训练的三位朋友为我们安排了一顿丰盛的晚餐。餐后，回到他们的住处茶叙。这三位朋友都来自台湾，他们的住处自然也是台湾小吃“集散地”，一柜子的台湾小吃。喝着阿里山的茶，品着各种台湾小吃，大家讲起卡内基训练的各种趣事。虽然第一次见面，但是大家一见如故，一切都是那么熟悉和亲切。喜爱读书的我，当然不会错过看看他们的书架。果然发现几本好书，于是抄下书名。桂慧看到我如此喜爱读书，还送了两本给我。于是这个晚上是物质食量和精神食量双丰收。

周日，一行6人，浩浩荡荡向甪直出发。甪直离苏州工业园区只有20多分钟的车程。虽是周日，但是人不算太多。悠闲地逛了一圈，与想象中的水乡差的比较远，一些不太规范的商业活动让水乡之美大打折扣。

云哥是我们的摄像师，所以这张照片少了他。

甪直不大，转一圈也就2个多小时。于是回去园区，去李公堤吃午饭。李公堤很美，沿着堤岸是风格各异的食肆，旁边就是金鸡湖。我们选了一家西餐厅的室外座位，美食伴美景，还有一群开心的朋友们在一起。悠闲的午餐后，云哥陪我们沿着金鸡湖一路走回去，而毓家和桂慧则先回去泡茶及准备小食。因为我们是晚上7点的巴士回杭州，赶不上晚饭，巧手的毓家蒸了用黑芝麻酱作馅料的小包子，云哥又烙了葱花饼，哇，真是美味！依依不舍的告别，约定5月底香港再见。

三人行 金鸡湖畔

晚上回到杭州住处不久，开始下起瓢泼大雨。都说雨中的西湖别有韵味，期待着明天可以感受烟雨朦胧的西湖。

一早，雨还淅淅沥沥地下着。蒙蒙的，无需撑伞，我们沿着苏堤一路向北走。静静地，最后一次感受西湖的韵味。那树，那花，经过雨水的冲刷，别样的青翠和娇羞。真是“欲把西湖比西子，浓妆淡抹总相宜”。中午，来到吴中路市场，买了一些当地的特色，结束了我们的杭州之行。

短短的5天，感受了西湖的美，感受了朋友的情。忙碌的生活像被入住一剂清凉的甘泉，回味无尽。

新的一年，读到几本非常棒的书《遇见心想事成的自己》、《遇见未知的自己》。然后在上个周末，开始读《情绪平衡的方法》。更巧的是，刚刚在南怀瑾先生的《小言黄帝内经》中读到七个脉轮的概念，在这本书里正是进行情绪平衡方法的核心。

有些心灵成长的书读下来会很累，但这一本却不同，读得很慢，但过程充满喜悦。原来《秘密》，还有上面两本书里的很多思想都是源自这一本。我也从中看到了自己生命中很多没有“放下”，没有“原谅”。书中说，没有放下，我们就永远是活在过去，无法享受当下生命的丰盛。

我读书有做摘录的习惯。从今年开始，每个月通过电邮与朋友分享两本书的阅读笔记。欢迎你也成为这个分享中的一员。

2003年开始，卡内基训练（香港）开始为沃尔玛投资（中国）有限公司举办内训。担任企业密集式内训课程的讲师一直是我的心愿，尤其是到沃尔玛这样的大型跨国企业。2004年完成讲师资格考试后，我的时间一直没有办法配合到沃尔玛内训课程的安排，这让我觉得十分遗憾。2008年夏天，我终于可以安排出时间，参加为期两次，每次3天的沃尔玛公司内训。能够得到这个机会，着实让我兴奋不已。当然，兴奋归兴奋，如何高水平的带领课程才是最关键的。这一次，我的搭档又是Lena。她已经有2年的沃尔玛内训经验，有她带领，我心里非常踏实。

做好公司内训，当然要对公司有所了解，这样在培训过程中才能有的放矢。根据Lena的推荐，我找来了沃尔玛企业的创办人Sam Walton先生的自传《Made in America》以及另一本沃尔玛前副董事长兼首席营运长Don Soderquist所写的《 The Wal-Mart Way：the inside story of the success of the world’s largest company》。这两本书让我对Sam Walton本人以及沃尔玛的发展历程、企业文化和价值观等有了更深入的了解和认识。Sam Walton先生曾经是个非常努力工作，但是不善于口语表达的人。他接受卡内基训练后，变得越来越能够享受与他人的沟通，并继而把训练内容延续到了企业的内部管理中。在Don Soderquist的书中，有一节的标题是“赏识的力量”，书中指出“赞美他人是一种心意，也是一种纪律。”、“我们会将他人的赞美鼓励内化，这些会转化成自我更新的动力，激励自己不断成长，而且相信公司的愿景，每天将工作做好。”，这一节所传达的精神与卡内基训练所倡导的理念不谋而合。通过阅读，沃尔玛公司的形象开始在我的脑海中变得鲜活起来，我不禁热切期待着培训课程的到来。

为了让我在内训课程上有最好的发挥，Lena建议在第一阶段的3天里，我只承担较少的教学内容，尽量在没有压力的情况下多与学员交流，尽量融入到他们当中。不过她还是给了我一个很有挑战的工作，就是每天的inspiring closing。这个环节只有2分钟，我们一般会选取一个与该节内容相关的故事作为结尾。俗话说“编筐编篓重在收口”。一个好的故事往往可以对一整天的培训内容起到画龙点睛的作用，同时也会让人回味无穷。因为内训课程在顺序安排上与公开班有一些不同，所以原来用过的一些故事不能直接照搬过来。我反复翻阅自己的故事库并精心选取了三个故事，又配合课程内容重新构思了关联段落——也就是将故事的主体与课程的主旨相关联的一段话。没想到这三个故事还真在培训课程里给学员们留下了深刻的印象。

2008年7月9日，我终于以一名讲师的身份走进了沃尔玛。众所周知，作为全球最大的零售企业，沃尔玛具有令人称道的完善的培训体系。面对《福布斯》记者的采访，Sam Walton先生曾道出沃尔玛的培训之道，“我们想让员工知道：我们很重视公司的员工，对我们来说，他们非常重要，因为事实确实如此。”这次参加培训的学员来自全国多个城市，他们之前已经接受过公司安排的多个培训，对各种培训课程也是见多识广，如何赢得他们的信任并帮助他们进一步提升呢？我在头脑中反复思考着这个问题。

第一天的课程，我就遇到了意想不到的“挑战”。愿景一节的小组分享由我和Lena分别带领。可能是因为整个课程的流程比较快，大家并没有深入理解愿景的概念，所以在学员分享的环节，我的指导遇到了很大阻力。有几个学员不耐烦地反驳“我就是在按照你说的在做呀！”这种情形在我几年来的教学中可是第一次遇到。我尽力维持平和的心态，并保持脸上的笑容，鼓励学员再尝试另外一种表达方法。

当天的课程结束后，我和Lena沟通了发生的这种情况。Lena建议说，“没关系，明天我们利用课前和课间的时间，分别与学员进行一对一的沟通，来帮助他们厘清愿景。”这一招果然见效，在一对一的沟通中，学员们明显放松了下来，他们也有了更大的空间来表达自己的想法，分享自己在工作中遇到的一些问题，俨然把我们当成了知心的朋友。在接下去的环节中，他们也更放得开，更愿意接受指导并尝试改变。这件事情让我感受到，“真诚的聆听”是融化人际坚冰的有效方法。

有了与学员们一对一的互动，第二天我自己的融入感和学员们的投入感都明显更加强了。中午课程结束的时候，Yuki走过来，轻声地问我，“晓菲，中午可以约你一起吃饭么？”学员约老师一起吃饭，这我还是第一次遇到。对于我这样一个初出茅庐，第一次参与企业内训的新手，Yuki的邀请给了我很大的信心和鼓励。其实，第一眼见到Yuki，就觉得她一头飘逸的直发在人群中特别显眼。后来在课程的分享环节中，对她有了更多地了解。她的声音很轻柔，却流露出心中的力量，让我感受到她对生活的无比热忱和对生命的无比热爱。通过短短几天的相处，我们后来竟成了好朋友。

课程进行到第二天，整个培训教室的氛围已经是渐入佳境。每个人都敞开了心扉，尽情分享着工作和生活中的故事并订立了新的突破计划。同时这一天也是每个人心灵受到震撼的一天。因为来自成都和上海沃尔玛的同事们分享了他们所经历的5.12大地震。他们情深意切地讲述仿佛把我们带回了地震的现场。来自成都的Tracy分享到，她的一个员工在大地震中受了很大惊吓。后来成都仍然余震不断，Tracy一直坚守在现场，当她劝这名员工先离开时，她的员工只说了一句话，“老板，有你在，我不怕！”那一刻，很多人都落泪了。我们真切地体会到了“信任”两个字的力量。正如Don Soderquist在他的书中所指出的，沃尔玛的发展“是关于信任的故事，而信任是所有成功关系的基础。”

三天的培训很快就接近了尾声。在课程结束前，我特别和大家分享了日本马拉松运动员山田本一成功秘密的故事，并鼓励大家在第一阶段培训结束后在工作和生活中坚持运用课堂上学到的原则和方法。最后，大家握手话别，约定一个月后再见。Lawrence走过来与我握手的时候说：“晓菲，你每天课程结束时的故事都讲得很精彩，很有启发性！我每天都期待你最后的故事！”的确，在这三天中，我充分感受到了讲故事的力量。因为，当我在课程接近尾声站到教室前面时，看到的不是仓促离开的表情，而是充满渴求的目光。我很欣慰，自己的准备功夫能够给学员们带来了价值。

8月20日，当举国上下仍然沉浸在奥运健儿佳绩频传的兴奋与激动中时，20几位学员又由全国各地聚首深圳，分享他们在过往一个多月的时间里运用卡内基各项原则的体会和收获。有了之前一次的经验并且经过充分的准备，这一次为期三天的课程，我已经开始独立承担半讲的内容，而且自如地与学员们互动与沟通。不过，有一项工作是不能提前准备的，那就是在最后一节送给每个人的“皇冠”——也就是讲师对每个学员的最后一次responding。第二天课程结束后，我和Lena顾不得吃晚饭就躲到星巴克，开始构思送给每个人的“皇冠”。以前公开班的时候，我会花上几天工夫为每个人准备这顶“皇冠”，可是这一次只有几个小时。我和Lena分工合作，每个人负责为11位学员撰写“皇冠”。回想着学员们的分享和他们在各项练习中的表现，我们试图从“蛛丝马迹”中找到他们的“特质”和“潜力”。每一次，我都很享受准备这个环节的过程，因为发现别人身上的美好，是一件充满喜悦的事情。

在第三天的课程上，一如我们所料，学员们听到我们准备的“皇冠”，表情由期待变为惊讶，最后变为兴奋。我想学员们可以感受到，我们是把全副的关注都放在他们身上，发自内心地对每一个人感兴趣。课程结束后，一次与Yuki聊天提到最后一节的“皇冠”，她还问我，怎么可以有这么好的记忆力，记得每个人的短讲，这么好的洞察力，发现每个人的优点。其实，这些都是在卡内基训练中不断培养起来的能力——对事对人的敏锐度和感受力。

从2002年9月作为学员参加卡内基训练到2008年8月作为讲师参与企业内训，一路上留下了许多美好的回忆，结识了许多知心的朋友。还记得，当我在2003年第一次见到Master Trainer——Rebecca时，我就在心里暗下决心，成为一位像她一样的Master Trainer。6年来，我的信念从未动摇。一路走来，我收获了心灵的丰盛，生命的绽放。行走在这样一个充满喜悦的旅程中，心中充满感激。

经过4月份的重新充电，我对自己的讲师工作越来越有信心，同时我也迎来了自己讲师经历中的一个里程碑——单飞。

5月31日，我收到了Lena一封标题为“Your Important Moment”的E-mail。

Dear Xiao Fei
Last evening, Paul and I made a decision:  Xiao Fei can go solo!  What I mean is that you will be instructing the next Dale class by your own.  If necessary, I am willing to sit at the back supporting you.
Congratulations!
In the world of sharing....
Lena

收到Lena的E-mail，我心里充满了感激，感激她和Paul一路以来对我的带领和支持。不过我没有想到，这即将开始的一班，不仅是我单飞的第一班，而且这一班还是“全男班”。

根据我过往的经验，参加培训课程的学员一般是女性多于男性。可是，这一次，当Lena把学员名单和课前访谈拿给我的时候，我还真是吓了一跳，因为名单上是清一色的男性。幸好，三位学长中有两位是女性，可以平衡一下教室中的男女比例。有了近一年的实战经验，虽然面对的是“全男班”，但我仍然可以流畅自如地带动学员，三个半小时的课程也可以一气呵成。

这一班的学员来自大宝化工、富士康和乐百氏等公司，除了来自富士康的一位学员，其他人都有十几年甚至更长时间的工作经验，那么他们希望通过这个课程实现什么突破，我又可以怎么帮助他们实现突破呢？在课程进行的过程中，我找到了答案！

前面提到过，在卡内基训练中有成功的五个动力。其实，除此之外，卡内基训练中还非常注重的一点，被卡内基先生称为“成功鲜为人知的秘密”，就是热忱。热忱是一种态度，正是这种态度推动着我们在成功的五个动力上不断突破。在报告热忱承诺结果的一节上，我们看到了热忱如何在这一班学员身上发挥效力。有的学员发挥热忱完善工作秩序，保持工作台面的整洁有序，大大提高了工作效率；有的学员发挥热忱培养读书习惯，每周抽出两个晚上坚持自修，提升了专业知识也拓展了眼界；有的学员发挥热忱重新找到了自己生活的乐趣，让自己的生活更加充实。这些改变看起来并不算“惊天动地”，但是，正是这种点点滴滴的改变在潜移默化中让我们在工作和生活中更有满足感和成就感，从而更积极主动地投入其中。

生活原本就像钻石一样，每一个棱面都呈现出不同的色彩。只要在阳光下，它总会发出熠熠的光芒。那阳光就是热忱，就是积极的心态！

作为讲师，最开心的一件事情莫过于目睹学员们积极正向的变化。班上有一位学员，由于童年的一些经历，相对比较自卑。而变得更有自信，正是他希望通过这个课程可以实现的突破之一。注意到他的情况，同时受到Daryl“三部曲”的启示，在这一班我特别设计了一个环节，叫做“成长银行”。我们在教室后面的墙上贴上了写有每一位学员名字的信封。而在每节课结束的时候，学员们会得到一张空白的3X5卡片，写下自己在这一节中的突破或者启示，然后放在写有自己名字的信封中。通过这个小环节，每个人在离开教室时，都可以得到一次对自己表现的正向强化的机会，也会在课程进行中，不断发现自己的进步，从而更加有动力坚持不断突破自我。在最后一节课上，这位学员写来如下的收获感言“人，要活在现在，既不是过去也不是未来。忘记过去，把握现在，收获未来。坚持和立即执行的力量是成功的前提。接受自己、认可自己、相信自己。”

为了保证培训的效果并持续改进，在训练课程的最后一节我们会请学员对我们的课程进行评估。没有想到的是，班上一半的学员都认为培训效果超过预期。我想，这样的结果应该与我们在课程上不断为学员们创造成功的经验有很大关系。记得在《重新想象》这本书中，作者Tom Peters提到，不仅要做到“顾客满意”，更要实现“顾客成功”。在卡内基训练的教室中，我们始终坚持“要让每一个学员走出教室时都是一个胜利者”，这与Tom Peters提到的观点异曲同工。大概。这也是卡内基训练能够历时90多年仍然历久弥新的秘密吧！

完成了全男班的单飞，我又为自己定下了新的目标，担任企业密集式内训课程的讲师，到一个更有挑战的环境中接受锤炼！

2006年4月，卡内基训练（香港）又有新的一批讲师将参加核心能力考试和讲师资格考试，而这次的Master Trainer仍然是Daryl。当我在3月得知Daryl要来香港时，心里非常地兴奋。要知道，一年半前，正是这个老头帮我实现了一个大突破，使我可以跳出固有的框框，更率性地活出自己。 而现在，经过了一段时间的教学后，我也正需要进一步提升自己的能力，Daryl的到来，无疑给了我一个难得的学习机会。

重新充电

还记得第一次知道Daryl的名字，着实被他的头衔吓了一跳，可是接触下来，我就折服于他可以时时刻刻应用卡内基原则，活出卡内基精神。他的西服上别了一个胸针，上面写着“We do what we talk”。简单的几个字，可是做到真的不容易。

Daryl上课，总是非常准时地开始，他自有理论，“准时开始，晚到的人就会有压力，下一次他们迟到的几率就会减小”。结果，第一天，我就撞了个“迟到”，我赶到时，明明是9点整，可是教室的门已经关上了。我轻手轻脚地走进去，本来想捡个后排的位置坐，结果被Daryl点名坐到了前面。Daryl有一张会说话的脸和一双会说话的眼睛，他看了看我，突然像想起什么似的，一脸的惊奇和喜悦“Xiaofei”，他叫出了我的名字。这第一面就展现了一个卡内基人的基本素质，记得别人的名字。我的到来可能给了他一个很大的意外，因为我现在的身份已经不是“讲师候选人”了，他紧接着说的一句就是“Thank you for coming to my class”。虽然Daryl的头衔很大，可是他一贯都是平易近人，而且非常地谦虚。

上Daryl的课简直就是一种享受，可以在充满鼓励的氛围中不断学习。他的课是对卡内基人际关系原则第三十条“使他人觉得照你的意见去做会很开心”的最好诠释。一个手势，一个站姿，一个表情，一个回应，这些细微的地方正显示出Master Trainer的功力。Daryl很认真，不厌其烦地提醒我们，直至我们做对，做好。他的一贯做法就是不断发现我们的长处并给予肯定。这一次，他更要求每当有人做完一个练习，其余的人就要给那个人写一张“优点卡”。一下子收到十几张优点卡，那种感觉真是棒极了。Daryl跟我们分享，他有一本“Daryl feels good”的夹子，里面集满了他曾经得到过的赞赏。他说，“当他遇到困难时，拿出来看一看，就像被重新充了电”。当然，我们有优点，也有不足。不过，Daryl总是要求我们先讲优点，然后提出在什么地方可以改进。在这里你永远也不会听到负面的词汇，只会听到“如果这样做，你就会有更好的表现”。即使是对那些很有经验的讲师，Daryl仍然要求我们提出他/她可以继续改进的地方，从这一点就不难看出，卡内基训练对讲师的要求有多严格。在这里，成长的脚步是永远都不会停下的。

在一天课程结束后的回顾时段，Daryl有非常标准的“三部曲”，首先是要说出自己今天哪里做得好，然后是最欣赏别人的哪个表现，最后是明天要实现什么突破。这样简单的三个问题就带出了我们在卡内基训练一路要做的事情：肯定自己，欣赏别人，不断突破。

那一天结束，Daryl分享了他的一个人生感受。我们看到的Daryl永远是精力充沛，积极向上，可是他却表情凝重地说“Did I have bad time in my life? Yes! But life goes on. I always remind myself to be upbeat, positive and focused.”

虽然我现在回来培训教室的身份是“观察员”，不过Daryl仍然给了我很多耳提面授，使我对课程中的很多环节有了一种“原来如此”的顿悟。能够再一次亲身感受Master Trainer的功力，并得到他的指导，我感觉自己就像被重新充过电一般。

礼轻情义重

礼轻情义重，这大概是送礼的最高境界。因为再次见到Daryl，所以就多了一次送礼物的机会，而且也想起上一次他来的时候买礼物的经验。

说到买礼物，就不能不提我成长的最好“拍档”Lena。因为每一次只要有她在，买礼物就会是一个很有创意的经验。一年半前，当我们在讲师资格考试中接受过Daryl的指导后，每个人都感到了质的突破，于是就想着，要分别送给Daryl和Paul一样礼物。其实，那几天，早上8点到下午6点，高强度的训练安排下，我们没有太多时间去精挑细选什么礼物。没想到，有Lena的鬼点子，两样礼物在20分钟内就在书店里解决了。原来，送礼物，礼物本身有用当然重要，但最重要的是“build relevance”，也就是礼物本身和礼物接受者之间的一个桥梁，且看Lena如何演绎。

我们买了一盒彩色铅笔，其中一半，6支是削尖的，而余下的6支则是没有削的。刚刚好，我们那次“讲师资格考试”共有六个候选人。这盒铅笔就是送给Daryl的礼物。没有削的6只铅笔代表受训前的我们，Sharpened pencils代表受训后的我们，用来比喻Daryl sharpened our skills。另外，我们还买了一个指南针，送给了Paul。不仅是知道他喜欢远足，爬山，而且最重要的是我们走上讲师这条路，在很大程度上是因为和Paul的机缘，是他给我们指出了这样一个方向，丰富了我们的生命。果然，这两件礼物都达到了很好的效果。

这一次，没想到，我们的礼物竟然是在超级市场中买到的。那天中午，Lena和我决定去买礼物，可是我们两个都不想走得太远。结果从写字楼里一出来，就冲进了马路对面的一个超级市场，看看能买到什么东西。Lena本来想买一个可伸缩的旅行牙刷，Daryl每年有一大半的时间在全世界飞来飞去，这个他肯定用得上。至于relevance，Lena早就想好了，那就是通过这次refresh，我们教学上的一些不恰当的成分都被刷掉了。可是，很遗憾，超级市场没有旅行牙刷卖。我们转了几圈，有些失望，决定去其他地方看看。就在这时，我们不约而同地喊了出来，因为我们看到一套供小孩子玩的拼图，是非常简单的那种，两块拼图，一个镂空，一个突起，形状相应，就可以拼在一起。最酷的是，上面写着“Child aged above 6 months is eligible.”想到Daryl每天象个老小孩的样子，我们当机立断就买了这个。其实，这个拼图不但可以在课堂上用来辅助一些活动，也可以作为Daryl哄孙子的玩具。我和Lena都会心地笑了。Paul么，这一次我们买了一块擦鞋子的布，他当然可以用来shine his shoes，不过对于我们，He is the person to shine our life!

所以，下次买礼物时，动动脑筋，发挥创意，送礼物也会变成成一件很有趣的事情！

参加卡内基训练几年来的时间里，Paul一直都给予了我绝对的信任，从最初担任可口可乐公司内训班的学长，到提名我参加讲师资格考试，再到给我站在广州讲台上的机会，他的信任对我来说，是一种压力，更是一种动力。在经过了两班的tandem之后，Paul又给了我一个挑战——“带新人”。

在我和Lena一起做tandem的同时，另外一位和我同时通过讲师资格考试的讲师也在和Paul一起做tandem。刚巧，那段时间广州的内训班课程非常多，Paul的时间排不开，于是就请我帮他代课。这样，在教完我的第二班后，我马上就投入到了另外一班的教学中，一周都没有休息。虽然，我只需要代三节课，但为了更好地与学员打成一片，对他们有更深入地了解，其他讲次我也会回来，坐在教室后面做“观察员”。这样，在我代课的时候，就可以根据每个人的特点对学员做出有针对性的指导。

刚刚完成tandem，我自己的课堂经验还十分有限，因此，我丝毫不敢懈怠。之前的每次准备，都是在Lena的引导下完成。我们在课堂上的配合也十分默契，就好像是一个人。现在，第一次和“新讲师”一起带领课程，我才知道，原来两个人合教要比一个人独自上课更具有挑战性。虽然每个人都有自己的风格，但是两个人在一起最重要的是保持课程的完整性和一致性。在准备的时候，我开始学习把关注点从自己的部分转移到两个人的衔接部分，同时尽量去配合新讲师，让她可以在没有压力的情况下放松地在课堂上进行发挥。虽然第一次磨合，两个人之间仍然感觉缺乏一种默契，但是到第二次，我们已经可以多了一份彼此间的心领神会，整个课程的带领也变得十分流畅。

2005年的12月31日，刚好是最后一节。这一天我没有什么上课的任务，不过我还是回到了培训教室。我觉得能够在辞旧迎新的一天与学员们一起庆祝毕业有着特别的意义。虽然我只代了三节课，但学员们俨然把我当成了这一班的一员。一个叫泳麒的女孩子还特别送了一个圣诞老人的挂件给我，“你有一种很容易被接受的影响力”，临别时她告诉我。回味着她的话，心里暖暖的！作为讲师，这不正是我一直所努力的方向么！

12月31日，可能是特别容易让人回顾过往的日子。由于Paul的信任，自己从学员到学长再到讲师的历程，没有失落和沮丧的经验，只有欣喜与成长的经验。这些经验不仅让我在讲师的道路上走的更扎实，更稳健，而且，它们也超越了卡内基训练的教室，让我在本职工作和生活中变得更从容，更自信。在新年钟声即将敲响的时刻，我心里充满了感激，也充满了希望。

在我的影响下，身边也有几个朋友陆续参加了卡内基训练课程。11月25日，早上回到办公室就收到一个远在北京的朋友发来的电子邮件，她刚刚在北京参加完卡内基训练。

电邮内容如下：

卡内基真的让我有改变，以下是我与同学们的分享，让你也分享一下我的改变吧，呵呵！

大家好！

分享一下我今天的收获。一如我在课堂上所说，当我改变了自己以后，我的生活和工作都变得更好了，而身边的人和事也随之改变了。我们无法改变世界，但改变了自己之后，世界也随之改变了。我相信我们每个人多付出一些努力一定会让世界变得更美好。那就从我们做起好了。呵呵！

为了和同事更好地沟通开展工作，我写了邮件给她：

“你好！

收到这封邮件没有及时反馈还请见谅。你为S60项目带去了不少新气象，相信大家也都看得到，无论是同事还是领导都会对你的工作给予肯定的。

看着你在逐渐规范项目过程，让测试工作流程更规范（比如统一错误报告模版），让团队氛围更积极向上（组织项目组活动），让大家都能不断有成长和学习的机会（组内员工培训和分享），以及将你参加培训的内容在工作中的运用（周哈里窗游戏），真的是非常好。

作为这个项目的SQA，很想向你多学习一些，也很希望有机会能帮助你们做一些事情。不过这项工作开展的前提是需要你提供支持，呵呵！能先将需要统计分析的文档发给我吗？

周五16:00-18:00我们有SQA工作例会，所以你们的周例会时间是否可以提前些，让我有机会感受你所带领的团队的氛围和大家良好的工作状态，并了解更多的项目信息，以为你们更好的服务，如何？先谢了！”

她的答复是：

“你好，

我们组的周例会时间是不固定的，是根据项目的具体情况抽时间开的（因为有时任务很紧），以后开会时我会通知你，你有时间就来参加吧。

我在项目管理上没有经验，也需要像QA学习的，很希望能得到QA的切合项目实际的帮助。

很高兴你能帮我们统计一些数据，不然数据收集上来等于空白了，我也早想发给你了，但由于工作比较忙，总给耽搁了。见附件。”

怎么样？以前我和她沟通时总会产生小小的不愉快，可是这一次感觉好多了。很棒吧！我相信你们也会为我的改变感到高兴的。谢谢老师和同学们给我的帮助和对我的肯定。一如我在得奖感言时所说，大家给我的鼓励是我未来路上的动力，我会一直坚持让自己做得更好。^-^

收到她的分享，真得很开心，为她的突破和改变。后来，这位朋友在完成了卡内基训练课程后还主动担任了学长的工作，成为了一名卡内基原则的忠实实践者。她的这封E-mail，我一直都保留着，因为这封E-mail记录了她在人际关系方面的成功突破，

11月5日，第六节课。

组织学习

最近一直在看《第五项修炼》，前后有差不多两个月的时间，大概创下了我看一本书的最长时间纪录。《第五项修炼》曾经长期占据畅销书榜，不过在它不太当红的今天来读，可能更有意义。至少可以检验一下，其中的理论是不是经得起时间的考验。同时，这段时间在卡内基培训中有机会接触到几位P&G公司的管理人员，加上书里看到的内容，引发了我的一些思考，当然主要是关于“组织学习”的，也就是《第五项修炼》谈论的核心问题。

谈论组织学习，人当然是其中最重要的因素之一。虽然以前就认识在P&G公司工作的朋友，但这一次却有机会在课堂上接触P&G公司的一个“群体”。这个群体在课堂上表现非常突出，他们充满活力，见解独到，更可贵的是他们大多保持着开放的心态，不断地学习和成长。对了，还有一点，很重要，就是他们都很快乐，我是指性格上的快乐，而且他们的快乐具有很强的感染力。

想当年，P&G每年到各大学招聘都非常轰动。大三时，我曾经参加过P&G的一场校园招聘会。学校能够容纳上千人的礼堂，挤得水泄不通，场面蔚为壮观。虽然今天的大学毕业生有了更多的选择，但是P&G仍然是大家心目中的“好雇主”。

于是，我对一个问题感到非常好奇，是只有上述特质的人才能够进入P&G，还是P&G将员工塑造成了这个样子。与一位在P&G工作多年的朋友Darren讨论后，我对此慢慢理出了头绪。Darren提到“能够进入宝洁的人，大部分都具有相同的特质，比如领导力、喜欢新事物和不断学习、开放的心态、思维活跃、结果导向并以正确的方式做事。同时宝洁的环境相对单纯和简单，这样一群人在宝洁的历练会让他们身上的特质在几年后更加突出于几年前大学毕业时的非宝洁同学。”可以看到，先天的性格特征和后天的环境改造在这里都发挥了作用，而公司的环境进一步强化了个体的特质。

其实，一个组织能够长盛不衰，必有其独特的地方，或者简单讲，它一定是做对了什么。Darren补充指出，“在公司里，大家非常乐意分享，并且从别人的进步中学习经验，这种“分享和再应用”的氛围是P&G组织持续发展的关键之一。”我很赞同Darren的观点，每个组织的成长都是基于已有的基础，如何创造一个开放、宽容的环境，鼓励尝试新鲜事物、鼓励分享不同经验，将会让组织的学习之树常青。

也希望，P&G公司学员的加入可以为我们的课堂带来更多的撞击和灵感！

11月12日，第七节课。

别让灵魂赶不上我们的影子

这周四，班上的每个人都收到学员Steel转发的一封邮件，分享了一篇题为“别让灵魂赶不上我们的影子”的文章。

文章中有这样一个小故事：有一支西方的考察队深入非洲腹地考察， 请了当地部落的土著人做背夫和向导，由于时间紧，需要赶路，而这些土著人很吃苦耐劳， 背着几 十公斤的装备物资依然健步如飞，一连三天，考察队都很顺利地按计划行进，大家都很开心。可是第四天早上，考察队准备出发的时候，土著人们都在休息不走了，好说歹说就是不愿出发。 队员们很奇怪，这几天大家相处得很好啊，是不小心触犯了他们还是要坐地加钱？ 这时，土著人的头领解释道，按照他们的传统，如果连续三天赶路，第四天必须停下来休息一天， 以免我们的灵魂赶不上我们的脚步。

土著头领的解释可能是我们很多现代人所不能理解的。我们仿佛被一只无形的大手推动着，日复一日地匆忙赶路，却很少停下来让我们的心灵得到滋养，让我们的灵魂得到宁静。

课间休息时，这篇文章成了大家讨论的焦点。不知谁提了一句“我们每个星期六回来上课，不就是要让灵魂赶上影子么！”的确，在每个星期六下午的三个半小时里，我们暂时逃离了喧嚣的生活洪流，重新走一次“自我探索”的旅程，我们一起反省，一起憧憬，一起燃起生活的热忱，一起发现生活的美好！我好像突然理解了上一班学员说过的一句话“课程结束后，我们就没有这样一个成长的空间了。”其实，成长并不总是动态的，往往是静下来，想清楚，我们才能走得更远。

午后的阳光照进教室里，暖暖的，明亮而不刺眼！

用生命影响生命

每次见到Paul，都会听到几句让我觉得很有启发的话。于是迅速地记下来，以至于Paul说要写一个授权，以后就由我来为他的书作编辑。这个星期听到的一句话是：“ We use our life to make impact on other peoples’ life. That makes our life more enriching and valuable. ” 翻译过来是“我们用自己的生命去影响别人的生命，又在这个过程中不断地丰富自己的生命并使它更有价值。”

年初的时候，完成了记录自己接触卡内基训练3年以来的经历和感悟的小册子《成长的喜悦》。通过Paul，这本书被介绍给了许多不相识的朋友，既有参加卡内基训练的朋友们，也有香港青年商会的朋友们。这让我第一次认识到文字所能产生的影响力，也让我第一次感受到了自己——一个普通的生命所能发挥的影响力。卡内基的朋友们深深地影响了我的生命，他们为我围起了一个巨大的充满正向能量的磁场，总是在我迷茫、低落的时候向上推我一把，让我看到自己的价值和未来的希望。

很喜欢Lena曾经说过的“用生命影响生命”。其实，每一个人的存在都有他的价值。那么，就发挥你的那份光和热，让别人的生命更美好，也让自己的生命更充实。

理性 vs 感性

感动他人的一节已经不是第一次经历了，这一次却有别样的感悟。三年前自己上课时讲过什么已经记不得了。那个时候，并不理解为什么要做这样的练习，要用情绪进行沟通。直到听了里根总统在挑战者号爆炸后所发表的全国演说的故事，那7分钟的演说被评价为“里根在7分钟之内开始了治愈这个国家伤痛的过程”。可想而知，道理是无法抚慰人们受伤的心灵的，只有用感同身受的情绪层面上的沟通才能把那浓浓的悲哀化开。就如中国一句老话所说，晓之以理，动之以情。

与西方人比较起来，东方人似乎不太善于表达自己的感情。于是，不论什么事情发生，都是一副面孔，让人无法感受到每个人的鲜活性。当然，在工作上或公众场合有时不适合流露感情，以免被冠以“感情用事”，但是在亲人之间，在朋友之间，真情流露却是那样的温馨。Paul曾经说过，“我们要跟自己的情绪作朋友，要给它一个释放的渠道，憋在心里总不是个办法。”

说回来，理性和感性是需要平衡的。人如果完全凭理性生活，会活得很累。很多时候，很多事情，是没有道理可循的。那种状况下，就莫不如感性一点。就像Kelly给Lily的建议一样，父母是要我们来哄的，他们希望看到的是一个鲜活的生命，而不是一个只讲道理而没有感情的儿女。

我突然想起曾经读到的一句话，“这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有情人的世界。”

结束了我的第一班后，经过短暂休整，我就又投入到了新的一班。

还记得在第一班结束时，Lena写给我一张卡片，说尽管我们有非常默契的配合，但她更希望我可以早日单飞。这一次，机会终于来了。10月22日,第四节课，因为Lena和Paul都要到公司去作内训，所以我在试讲期间就有了这个“单飞”的机会。

我提前一个小时来到教室，Malcolm——香港的Master Trainer和Grace——广州办公室的同事，都已经到了。Malcolm是英国人，在香港生活和工作了很多年，讲着一口流利的广东话。广东话有9个声调，我一直都觉得这比普通话要难多了。第一次见到Malcolm，在完全没有心理预期的情况下，听到他开口讲广东话，当时我惊讶地“目瞪口呆”。更令我佩服的是，他的普通话也讲得字正腔圆，是我认识的外国朋友中少有的可以把这两种语言都掌握地这么好的一位。Malcolm今天的角色是课程教练，其实就是我的教练。Lena之前告诉我Malcolm会来给我作阵，我还以为他会和我合教，后来才知道他只是坐在后面，而整个3个半小时的课程要由我一个人完成。匆匆吃过午饭后，Grace开玩笑说，“好了，你现在要换上战袍了”。换上那一身黑色的套装，被Malcolm称赞很professional。

离开始上课的时间还有半个小时，已经有学员陆续来到。这一班，又有一个学员Kitty是从惠州赶过来，她一般早上7点多就要出门，而且几乎每次都是最早一个来到教室。为了帮助自己更快地进入状态，一有学员来到，我就与他们闲聊，问问大家上一周工作上有什么事情发生，有没有开始运用卡内基训练的原则，并顺便提醒一下大家今天要做的功课。虽然没有Lena，我发现自己一个人也可以轻松自如地与每个人沟通。状态不错！

加上补课的同学，今天一共有15个人。一个人站在前面，心里坦然得没有一丝紧张。自从上一次课Paul肯定了我在控制讲话速度方面的进步后，我对课程的带领越来越可以掌控。上半节因为只是大家一起分享，没有什么特别的部分，很顺利地就带完了。结束时，我问Malcolm他有什么反馈给我，他说“真的不错，完全看不出你还在做tandem，尤其是responding，做得很棒”。他给了我一个拥抱，让我更加强了自己的信心。

下半节的主题是“冲破障碍”。这对我来讲是一个挑战，因为我既要做一个Cheer Leader带动所有学员，还要适时到位地指导(coach)。有意思的是，似乎每个人都有了接受指导的心理准备，也非常乐意接受我的指导。有的学员第一遍就做得不错，不过他们做完了，却仍然站在前面，期待着我的指导。因为我的年纪比教室里的学员都小，在心理上我还是不能完全放开去做指导，尤其是对2位P&G公司内训班过来补课的学员。作为P&G内训班的讲师，Malcolm这一次终于“跳”了出来。这一刻，我突然领悟到，及时有效地指导是一个讲师建立可信度(credibility)的最重要的一步。虽然我的年龄小，阅历少，但是我比学员更了解培训内容以及通过培训可以达成的成效。记得Paul曾经有过这样一个比喻，讲师就好像一架上升中的电梯的操作者，不管学员从几楼上来，都要把他们更往上带。想到这里，我便放开胆子去指导学员们的练习，帮助他们实现更大的突破。

当我完成整个课程内容时，时针刚刚指向5点半。胜利完成任务！站了差不多四个小时，现在才感觉很累。一方面是因为体力上的消耗，另一方面也是因为大脑一直处于高速运转的状态。原来，培训讲师的工作既是脑力活更是体力活。对于自己今天的表现，我觉得可以有85分。这样的成绩，我要感谢两位学长，她们在课前做了充分的准备，精确到位的示范给了学员很好的榜样；感谢Malcolm，虽然他只“跳”出来一次，却让我对“指导”有了更深层次的领悟。也要感谢Paul和Lena，他们一直以来对我的信任和支持，才使我可以有这样这一次成功的经验。这一段写出来怎么像是卡内基训练的标准致谢词？打住。

我一直觉得自己非常幸运。尽管在培训教室中，学员们都亲切地称呼我“老师”，但实际上，在与学员们的互动中，我收获了更多，也成长得更快。学员们的分享给了我许多人生的感悟。这里就记录下我的第一班中的几个感悟瞬间。

7月23日，第四节课。

坚强 vs. 勇气

上半节课，大家一起分享一个克服忧虑和压力的经历。与平时的短讲形式不同，这一次，我们围成一圈坐下来分享。Petrick来晚了，所以他是最后一个分享的。他的第一句话就是“可能我的这个分享放在最后一个最合适。”奇怪，为什么他这么说。

“一年多前，我的太太被诊断患了胃癌，而且是晚期……”，这第一句话已经让我感到这可能是一个不同寻常的分享。他平静地讲述着，他如何陪着太太经历两次手术和无数次的化疗。不过，最终，他没有留住她的生命。在他们一起与病魔抗争了半年的时间后，他的太太终于先他而去。我静静地，用心听着。时间似乎也在这两分钟内凝固了。我惊讶于他讲述时的平静，似乎是在讲别人的事情。但是我能感受到，他内心对太太深深的爱。

第一次见到Petrick，感觉他就像一个刚刚走出校园的大学生，个子不高，而且还很瘦。走在茫茫人海中，可能并不会引起周围人的注意。后来知道他有一个可爱的小女儿，而且他一直在努力去过一种“平衡的生活”。可是此刻，就在这两分钟的分享中，他在我心目中的形象突然高大起来。我突然感受到什么叫做“坚强”以及这两个字背后的力量。我从来没有想到，他年轻的生命竟然承受了如此之多！

可是，Petrick让我感到意外的并不止这一刻。下半节我们订立一个与周围的人加强关系的行动承诺时，Petrick主动站出来分享“我明天要送一束花给我的女朋友”。那一刻，他脸上洋溢的是很明媚，很温暖的笑容。教室里一时寂寂无声，大家似乎无法把此刻听到的话与一个多小时前的那个分享联系起来。但是，短暂的寂静之后，课堂里响起了雷鸣般的掌声。“嘿，下节课别忘了带一张照片来！”不知谁喊了一声。

我又一次被感动了。如果说，之前我是被Petrick在面对生死离别时的坚强而感动，那么此刻我是被他这种开创新生活的勇气而感动。

是呀，生活一直在继续，我们更好地活着就是对爱我们的人的最好的纪念。

笑脸

还记得两年前在成为讲师的核心能力考试上，Rebecca让每个人画出自己作为讲师的愿景，我当时就画了一张张笑脸，代表着我的学生们都可以开心地成长。今天，这个愿景终于从纸上变成了现实。

第四节课，刚好是整个课程的一半。我欣喜地发现，班上的笑脸多了。那是一种不加矫饰，发自内心的真诚笑容。从学员们的分享中，我看到，尽管他们的经历中都曾经有一些不愉快，并且这些记忆在某种程度上塑造了今天的他们，但是他们都可以勇敢地为自己的生命负责，朝着成为更好的自己的方向努力。他们变得更从容，更可以掌控自己的生活，所以整个人也变得更自在、更快乐。记得凤凰卫视的主持人吴小莉在一篇文章中曾经说过“儿时以为快乐是天生必然的，长大后才发现，其实，快乐是要用智慧来经营的。当我们是小孩子的时候，快乐很单纯，长大后若要维持快乐，则需要用智慧来调解了。”看到大家的笑脸，我相信，每个人都或多或少地在课堂上汲取到了快乐的智慧。

这一张张笑脸是那样地富有感染力，使我忘记了长途奔波，连午饭都顾不得吃的劳顿。与学员一起快乐地成长，这大概就是卡内基训练对我的最大吸引所在。

7月30日，第五节课。

爱她，就送她一束花

今天，每个人都在期待Petrick的分享，期待一个用勇气写成的温馨故事。

“上个星期天早上，我去做一个英语测试，测试结束的时间晚过了预定时间，我的女朋友已经在打电话给我。测试一结束，我就搭乘公车往家里赶。我提前了一个站下车去买花，十朵红玫瑰配一支太阳菊。为了给她一个惊喜，我一直背着手，把花藏在背后，一路小跑着回家。可是，到了楼下，却不见我女朋友的身影，打电话给她，原来她正在我通常下车的那一站站台等我。我们迎着对方走过去，就在我们相遇的一霎那，我从身后拿出那束花，看着她的眼睛，大声地说‘送给你的！……’”

接下去的故事已经无需用任何言语来描述，从Petrick的声音、语调、眼神、动作和每一个描述的细节中，大家都猜得到，他们一定度过了一个美好的，甚至是会永远刻在记忆里的周末。教室里荡漾着一种幸福的氛围，每个人都沉浸其中，体味着那份感动。“爱她，就送她一束花！”生活中，很久没有听到这样令人感动的故事了，而且就在我们身边。

课程结束时，我告诉Petrick很欣赏他今天的分享。“欣赏我什么呢？”，Petrick问。我想了想，回答说“你不断成长的能力”。是呀，从五周前第一次见到他，到现在，我相信班上的每个人都真真切切地感受到了他由内而外散发出来的光彩，感受到了他的改变，而不断成长的能力正是这种改变背后的推动力。Petrick也变得越来越有影响力，他的分享不仅赢得了全体同学的喝彩，而且也激励其他人采取行动。

现在我越发喜欢爸爸曾经给卡内基训练的一个注释——“快乐成长加油站”。

生命的啦啦队

两周前，下了课后，Jerry去打篮球。我们开玩笑说，“嘿，Jerry，我们去作你的啦啦队吧！”Jerry说：“好呀，我们今天正好有一场比赛。”大家就着啦啦队的话题一路说笑。突然，Paul说到，“其实我们讲师和学长不就是我们学员的啦啦队么。”这个说法倒是新鲜。什么是啦啦队呢？啦啦队就是给别人鼓劲和打气的。其实，不仅是运动场上需要啦啦队，我们在生活里也需要啦啦队。

这周的一课，是让我发挥啦啦队队长作用的最好机会。平时，我和Lena是穿插着你一段，我一段来上课。可是这一周，Lena别出心裁，提议说，“让上帝决定我们怎么分工。”于是她写了A和B两个纸条。有意思的是，我们分别抽到的，都是我们相对不擅长的一部分。这也是我第一次一个人完成角色扮演的整个一节。不过，对自己有挑战，才会有突破么。

因为自己的投入，也因为学员们的投入，这周的一节我上得很开心。这一班的学员特别容易进入到课程的氛围中。我做过示范后，基本不用给他们太多的指导，只要在一旁为他们叫好，给他们鼓励，他们就已经可以在角色扮演的环节有到位和传神的表现，整个教室里笑声连连，掌声不断。此时的他们和平日的表现迥然不同。尤其是中强，可以把小朋友的天真烂漫表现得淋漓尽致，简直无法把他的新形象和平时那个一丝不苟，严谨认真的形象联系起来。最后当之无愧的成为今天的“获奖作品”。看得出，每个人都在努力地扩大自己的舒适圈，

这一节是整个训练课程中体力消耗最大的一节。一个多小时下来，嗓子喊哑了，两条腿也非常酸痛。但是，啦啦队长的角色却让我感到很大的满足。Paul总是有独到的见解，他说，“你们有没有发现，每个人其实都在他们内心最想表现的一个方面做得最好。”也是，工作的压力和竞争的激烈似乎固化了我们的角色，每天不论在工作中还是在生活中都只是用同样的面孔扮演同样的角色。我们因此失去了生活中的许多乐趣，也错过了生活中的许多风景。

我愿意继续做一个啦啦队长，为生命的精彩鼓掌和喝彩！

8月6日，第六节课。

赞赏，人类生活中的阳光

卡内基训练中，关于赞赏的一节是我最喜欢的，学员们也往往会在这一节受到很大启发。赞赏的层次，简单来说，可以概括为下述三个：

· 事情 (thing，拥有的东西，如外表、着装、准时等)一般用于初次见面

· 成就 (achievement，如学位、升迁、荣誉等)一般用于有了一定的了解之后

· 特质/性格/潜能 (personality, characteristics, uniqueness, potential，如勇气、决心、洞察力、同理心) 一般用于认识深入之后

赞赏的最高层次就是能够发现连对方都没有意识到的特质。这种能力或者说眼光的培养一方面需要具备对人的敏感度，另一方面也需要在交往的过程中随时做个有心人。

这一节，通常是学员之间彼此进行赞赏的练习，而讲师在一旁进行指导。但是，这一次，Lena给我们俩个提出了一个挑战，我们将和学员一起来做这个练习，每个人分别对11个学员进行赞赏。在卡内基训练中，我们讲的是“真诚的赞赏”，也就是第三层次的赞赏，同时还要辅以发生在这个学员身上的一个具体事例，使赞赏具体化。正如心理分析专家哈利·李文森所指出的“具体也是赞赏的一项重要原则。模棱两可的赞赏当然也不是完全无效，但效果不大，听者也无法从中学到什么。”

为了让每位学员都在这一节有最大的收获，也为了给他们一个“惊喜”，上课前的几天，我一直在脑海里反复回想着每位学员在过往五个星期的分享，并在他们表现的“蛛丝马迹”中寻找着每个人的潜质。

那一天，每个人都有机会接受12个人给予的“真诚的赞赏”。我观察到，起初，大家好像还不太习惯这种练习，听到别人的赞赏，脸上多是拘谨的表情。慢慢的，大家脸上的表情变得自然了，并且在接受赞赏之后坦然地回应“谢谢！”。整个练习做完，每个人的脸上都洋溢着自信的光彩！大家热烈地分享着练习中的感受。“听到别人真诚的赞赏，真是非常舒服！”，“我都没有意识到，我身上竟然有这样的优点，以后我要有意识地多加发挥！”，“回去后，我也要更多地赞赏我的家人和同事！”……

赞赏，是人类生活中的阳光！它不仅是良好人际关系的粘合剂，也是我们不断成长的助推剂。在《飞向成功》一书中记述了马克·吐温曾经讲过的一个精彩故事，是关于一个人寻找世界上最伟大的将军的。这个人倾其一生都在寻找世界上最伟大的将军，直到他驾返西天都没有找到。他一到天堂，就去找大天使圣·彼得，告诉他：“我要找这个世界上最伟大的一位将军。” 圣·彼得说：“我知道，我知道，我们正在等你，而且有好消息告诉你。你往那边望去，你就会看到那位世界上最伟大的将军了。”老人非常兴奋地望向圣·彼得所指的方向，却很失望地说：“他不是世界上最伟大的将军，那人是我家乡大街上的补鞋匠啊。” 圣·彼得回答：“是啊！可是如果他当上将军的话，他就会是历来最伟大的将军。”

那补鞋匠生前知道么？他了解自己真正的特长么？他知不知道自己可以成为世界上最伟大的将军呢？也许就像大多数人一样，鞋匠并不清楚自己的优点与长处。我们都需要其他人来协助我们挖掘并肯定我们的长处，这样我们才能真正竭尽所能，发挥所长。

这一节的练习让我们有机会看到别人身上的长处，帮助别人发现他们最好的一面，帮助他们成长。其实，“Build People Up”不仅是领导人，而且也是我们每个普通人可以做到的。在生活中时刻做个有心人，我们就可以避免那位寻找世界上最伟大将军的人的遗憾了。

高科技·低接触

今天的课程结束后，大家久久不愿离去，好像彼此间仍然有着分享不完的话题。其中一位学员走了之后又转头回来，她说 “课程结束后，我们就没有这样一个成长的空间了。”眼神中流露着深深的依恋与不舍。是呀，短短的六个星期，每个人都感受到了改变，感受到了快乐，也感受到了生活中更多的阳光！

美国著名的未来学家约翰·奈斯比特在1984年出版的《大趋势》(Megatrends)一书中曾经指出，“科技越发达，我们就越需要更多的相互接触”。但是，数位年代的现状却是High Tech-Low Touch。对着电脑工作，有时候可能一天都不用说一句话。电话，会面等形式的沟通更多地被电子邮件所取代，虽然便捷，却少了一份温暖，难怪后来各种生动可爱的表情符号在电子世界里大行其道。

今天的人们比以往更加需要人与人接触的温暖，用以平衡数字和网络的冷漠。学员们之所以喜爱我们的培训课程，我想其中一个主要原因就是：在这里，大家感受到了心与心接触的温暖。

8月20日，第八节课。

重新品尝生活的滋味

今天，是卡内基训练课程的最后一节。终于等到了这一天，我们一起来欢庆成长的喜悦。以前作为学长也几次参加最后一节，不过这一次作为讲师，对我来讲意义就格外不同了。八个星期的相处，大家彼此之间是一份信任与默契。

一走进教室，好热闹，原来每个人都请来了强大的亲友团，Dragon更是请来了4位朋友。一下子来了这么多人，平日宽阔的教室顿时显得有些拥挤。学员们兴奋地带着他们的客人在教室里走动，跟他们讲解我们2个月来的学习内容。教室里充满了欢声笑语，笑容在每一个人的脸上。

最精彩的环节还是每个学员分享自己最大的一个突破。能够一路以来目睹每个人的成长，我心里充满了强烈的满足感和成就感。这一次分享的不同是我们要在每一位学员出来分享之前先送给他们一顶“皇冠”——讲师对每个人的最后一次responding，虽然对每个人的responding只有一两分钟，但是我和Lena却为此花了几十倍的时间来准备。这个responding 的难点就在于开头的一段要卖一点小关子，制造一点悬念。大家好像都被这种方式所吸引了，紧张地等待并猜测谁会是下一个幸运儿。

大家的分享一路进行。我注意到Petrick不时低头看表，脸上的表情显得有些焦虑。只剩下最后几个人了，他的手机终于响了，他冲出去，陪一位女孩一起进来，不用猜，这位一定是他的女朋友了。好，客人已到，下一位就是Petrick了。我又在心里默念了一遍准备好的“台词”。

“他的人如他的名字一般，有着海一般广阔的胸怀。当同事在深夜向他求救技术问题时，他毫无怨言，耐心解答；当公司的电脑出了问题，他一个人在圣诞节的晚上干了一个通宵。这广阔胸怀的背后是他心里的爱。正如特雷莎修女所说的‘爱心成就信心’。他那束用爱打造的‘玫瑰花’为自信作出了最好的诠释。拥有这样的自信，他注定会成为一个更有影响力的领导者。 ”

我很喜欢其中特雷莎修女的那句话，是几天前才在书上看到的，刚好派上用场。每个人都把目光投向了Petrick。他望了一眼身边的Connie，走到教室前面，兴奋而激动地分享着过去两个月中的改变与成长。最后，他邀请Connie和他一起站在教室前面，一个大大的拥抱，将时间定格……几乎是没有什么悬念，Petrick赢得了这一班的最高成就奖。

送走了所有的学员和他们的客人，偌大的培训教室里只剩下我和Lena两个人。仿佛一场盛筵散去，心中不免有一丝惆怅。Lana从她的文件夹中拿出一张明信片递给我，“晓菲，这是送给你的。”这并不是一张普通的明信片，而是Lena事先准备好送给我的“礼物”。明信片的背面写着这样一段话“晓菲，亲爱的伙伴，有你同行真是我的幸运。这八讲下来，要不是你的稿子及精细问题，我的收获可能就只那么一点点。你的勤快深深地带领我积极的配合，我相信这种互相提拔、成长，就是‘生命影响生命’的本质。晓菲，你的投入是我需要学习的，因为讲师的充足准备，能带给学员更精彩的课程演绎，使他们掌握得更透彻。要我再选partner，我还是会第一个想到你。可是……我很想你单飞！”看到Lena写下的这些话，我感觉到眼泪在眼眶里打转。其实，这八个星期来，一直都是她带领我不断成长，并帮助我不断提高，偶尔我的时间临时有变动，她还要帮我救场。在讲师的道路上，有Lena与我同行，我心里充满了感激。我张开双臂，与Lena相拥在一起。

今天是学员们的大日子，也是我的大日子。Paul提议要为我完成第一个tandem以及我和Lena的成功合作庆祝一下。品尝着美味的自助餐，Lena突然又有了一个很好的比喻，“你们有没有觉得，上完课后许多人又重新品尝到了生活的滋味！”是呀，虽说生活中有着酸甜苦辣各种滋味，但是我相信在这八周的时间里，每个人更多品尝到的是一种甘甜，持久而令人回味。在自己曾经的经历中肯定自己，接受自己，同时又在训练的过程中突破自己，超越自己。